O furto ou roubo de um celular envolve várias questões que amedrontam uma pessoa. Uma delas, certamente, está relacionada ao WhatsApp. Como desativar o aplicativo nesse tipo de situação?
De antemão, avisamos que se trata de algo possível, mas que requer certo tempo para solucionar. Você terá, por exemplo, de entrar em contato com a equipe de suporte do app por e-mail e solicitar o bloqueio da conta.
Isso, no entanto, não é o suficiente. Para efetivar o pedido, é preciso dar detalhes sobre o caso e informar o número em formato internacional. É sobre esse passo a passo que vamos falar nas linhas abaixo. Acompanhe!
Como bloquear o WhatsApp
Se você já passou pelo pânico de ter um celular roubado e enfrentou as consequências disso, com tantos aplicativos abertos, com certeza sabe a importância de desativar o WhatsApp rapidamente. A única forma de fazer isso é pelo e-mail de suporte.
De acordo com a empresa, não é possível executar essa mesma tarefa por meio de outro aparelho telefônico. Fora isso, a orientação básica é que a pessoa bloqueie também o chip da operadora para facilitar todo o processo. Veja o passo a passo detalhado a seguir.
1) Escreva para support@whatsapp.com
Escreva para a equipe de suporte do WhatsApp utilizando o e-mail mencionado acima. Uma dica importante é: se você fez autenticação em duas etapas no aplicativo, opte por utilizar o mesmo e-mail cadastrado no processo de configuração do recurso.
2) Coloque no assunto: “Perdido/roubado: desative a minha conta”
Especifique bem o assunto e a intenção da mensagem. Isso é essencial para que a equipe do WhatsApp entenda que se trata de algo emergencial.
3) Detalhes no corpo do e-mail
No corpo do e-mail, escreva o motivo pelo qual você está solicitando o bloqueio do número do WhatsApp e não se esqueça de especificar o número no formato internacional, ou seja, com o +55 na frente. Exemplo: +55 11 9XXXX-XXXX.
Feito isso, basta enviar a mensagem e aguardar a resposta. Provavelmente, a equipe do aplicativo solicitará alguns dados adicionais para confirmar a veracidade e dar continuidade ao atendimento.
O que acontece depois?
Saiba que, quando uma conta do WhatsApp é desativada, ela pode ser reativada dentro de um prazo de 30 dias. Se esse período acabar sem qualquer tentativa de recuperação, ela será excluída definitivamente e nenhum dado poderá ser recuperado.
A orientação da empresa para que você também bloqueie o chip da operadora é para dificultar a vida dos criminosos. Com isso, fica inviável a utilização do número para aplicar golpes e fraudes pelo WhatsApp. Da mesma forma, eles não conseguirão reativar a conta.
noticia por : R7.com
